Quickry Pass 利用規約
最終更新日: 2026年6月16日 / 施行日: 2026年6月16日
第1条（総則）
- 本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Quickry株式会社（以下「当社」といいます）が提供する、順番待ち（ウォークイン）のデジタル化を支援するスマート整理券サービス「Quickry Pass」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
- 本サービスをご利用いただくすべてのユーザー（加盟店および利用者。以下総称して「ユーザー」といいます）は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
- 本規約は、民法第548条の2に定める定型約款に該当し、ユーザーが本サービスの利用を開始した時点で本規約の全条項に同意したものとみなします。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の意義は、以下のとおりとします。
- 「加盟店」: 当社と契約し、本サービスを利用して自店舗の順番待ち（整理券）の受付・案内を行う店舗・事業者を指します。
- 「利用者」: 加盟店の店頭等で本サービスを通じて整理券を取得し、順番待ちを行う来店客を指します。
- 「整理券」: 本サービスを通じて発行される、順番待ちの受付・順序の管理に用いる電子的な受付番号等を指します。
- 「フリープラン」: 加盟店が月額料金の負担なく利用できる、本サービスの基本機能を提供するプランを指します。
- 「プレミアムプラン」: 月額料金をお支払いいただくことで、追加機能等をご利用いただける有料プランを指します。
- 「利用料」: 利用者が、優先案内等の任意の機能を利用する際に支払う料金を指します。
第3条（アカウント登録）
- 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法によりアカウント登録または利用申込みを行うものとします。
- 登録に際しては、真実かつ正確な情報を提供しなければなりません。
- 以下のいずれかに該当する場合、当社は登録を拒否し、または事後的にアカウントを停止もしくは削除することができます。
- 登録情報の全部または一部に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
- 18歳未満の者が法定代理人の同意を得ずに登録した場合
- 過去に本規約違反によりアカウントを停止または削除された者である場合
- 反社会的勢力等（第14条に定義）に該当する場合
- その他、当社が登録を適当でないと合理的に判断した場合
- ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
第4条（アカウントの管理）
- ユーザーは、自己のアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を自己の責任で適切に管理するものとします。
- ユーザーは、アカウント情報を第三者に譲渡、貸与または共有してはなりません。
- アカウント情報の管理不十分、第三者による使用等による損害について、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
- ユーザーは、アカウントの不正使用またはそのおそれを発見した場合、直ちに当社に通知するものとします。
第5条（本サービスの利用）
5-1. 加盟店による利用
- 加盟店は、本サービスを利用して、自店舗の順番待ちの受付（整理券の発行）、お客様の呼び出し、待ち状況の表示等を行うことができます。
- 加盟店は、フリープランまたはプレミアムプランのいずれかを選択して利用するものとします。各プランで利用できる機能は、当社が本サービス上で定めるところによります。
- 加盟店は、本サービスを通じて来店客に提供する飲食・診療・施設利用等のサービスについて、自己の責任で適切に提供するものとします。当該サービスの品質・内容は加盟店が保証するものとします。
5-2. 利用者による利用
- 利用者は、加盟店の店頭等に設置されたQRコードを読み取る等の方法により、整理券を取得して順番待ちを行うことができます。
- 利用者は、スマートフォン等で待ち状況・順番を確認し、呼び出しの通知に従って加盟店に来店するものとします。
- 利用者は、優先案内等の任意の有料機能を利用する場合、表示された利用料を確認のうえ申し込むものとします。
5-3. プランの変更・解約
- 加盟店は、当社所定の方法により、プランの変更または本サービスの利用停止（解約）を行うことができます。本サービスに最低利用期間の定めはなく、解約はいつでも可能です。
- プレミアムプランを解約した場合、当社は当社所定の方法により次回以降の月額料金の課金を停止します。提供済み期間に対応する月額料金の返金は、原則として行いません。
第6条（料金および決済）
- フリープランの月額料金は0円（初期費用0円）です。プレミアムプランの月額料金は3,000円（消費税込）です。
- プレミアムプランの月額料金は、お申込み時にご登録いただいたクレジットカードにて、当社所定の方法により毎月課金されます。
- 利用者が優先案内等の任意の有料機能を利用する場合に支払う利用料の金額および支払条件は、当該機能の提供開始時に本サービス上で表示します。利用者は、表示された内容を確認のうえ申し込むものとします。
- 利用者が支払う利用料（優先案内等）による収益の加盟店への還元（レベニューシェア）は、当社所定の方法により行います。具体的な料率・条件は別途定め、確定後に本規約または本サービス上で周知します。
- 決済は、Stripe, Inc.が提供する決済サービス「Stripe」を通じて処理されます。ユーザーは、決済に関してStripeの利用規約（https://stripe.com/jp/legal）にも同意するものとします。
- 当社は、Stripeを通じて決済を処理するものであり、ユーザーの決済情報（クレジットカード番号等）を直接取得または保管することはありません。
- 決済に関するトラブル（不正利用、チャージバック等）については、ユーザーとStripeまたはカード発行会社との間で解決するものとします。ただし、当社は合理的な範囲で協力するものとします。
第7条（当社の役割）
- 本サービスは、加盟店の順番待ち（ウォークイン）の受付・案内を支援するためのクラウドツールを提供するものです。当社は、加盟店が来店客に提供する飲食・診療・施設利用等のサービスそのものの当事者ではありません。
- 当社は、加盟店が提供するサービスの品質、内容、安全性等について保証するものではありません。
- 加盟店と利用者の間、または利用者間で生じた紛争は、当事者間で解決するものとします。ただし、当社は紛争の解決に向けて合理的な範囲で協力する場合があります。
第8条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 整理券の不正取得、転売その他の本サービスの本来の目的に反する利用行為
- 虚偽の情報を登録し、または本サービス上で虚偽の情報を記載する行為
- 他のユーザーの個人情報を不正に収集、利用、開示する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為（サーバーへの過度な負荷をかける行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング等を含みます）
- 当社、加盟店、他のユーザーまたは第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権その他の権利もしくは利益を侵害する行為
- 本サービスを利用して、当社が意図しない目的で情報を収集する行為（スクレイピング等を含みます）
- 本サービス上で、わいせつ、暴力的、差別的その他不適切な表現を投稿する行為
- 当社の事前の書面による承諾なく、本サービスを当社が認めない目的で利用する行為
- 他のユーザーのアカウントを不正に使用する行為
- 当社が合理的に不適当と判断する行為
第9条（知的財産権）
- 本サービスに関するすべての知的財産権（著作権、商標権、特許権等を含みますがこれらに限りません）は、当社または当社にライセンスを許諾した者に帰属します。
- ユーザーが本サービス上に投稿したコンテンツ（レビュー、コメント等）に関する著作権は、当該ユーザーに帰属するものとします。ただし、ユーザーは当社に対し、本サービスの運営、改善、宣伝広告の目的で、当該コンテンツを無償で利用（複製、翻案、公衆送信等を含みます）する権利を、非独占的に許諾するものとします。
- ユーザーは、前項に基づく当社の利用に対し、著作者人格権を行使しないものとします。
- ユーザーは、本サービス上のコンテンツを、当社の事前の書面による承諾なく、複製、転載、改変、二次利用等してはなりません。
第10条（サービスの変更、中断、終了）
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することができるものとします。
- 本サービスに係るシステムの保守、更新等を行う場合
- 天災、停電、通信障害その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線の事故によりサービスが停止した場合
- その他、当社が合理的に必要と判断した場合
- 当社は、本サービスの提供の終了を行う場合には、合理的な期間をもって事前にユーザーに通知するものとします。
- 本条に基づくサービスの変更、中断または終了に起因してユーザーに生じた損害について、当社は第11条に定める範囲で責任を負うものとします。
第11条（免責事項および損害賠償の制限）
- 当社は、本サービスの利用に関してユーザーに生じた損害について、当社の故意または過失による場合に限り、以下の範囲で損害を賠償する責任を負います。
- 損害賠償の範囲: 当社がユーザーに対して負担する損害賠償の額は、当該ユーザーが損害発生日から遡って過去12か月間に当社に対して支払った利用料金（月額料金等）の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失に起因する場合はこの限りではありません。
- 当社は、以下の事由によりユーザーに生じた損害については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
- 加盟店が提供するサービスの品質、内容、安全性等に関する事項
- 加盟店と利用者の間、または利用者間で生じた紛争
- ユーザーの登録情報またはアカウント情報の管理不十分による損害
- 第10条に基づくサービスの変更、中断または終了に起因する損害（ただし、当社の合理的な予見可能性の範囲内のものを除きます）
- 通信回線、コンピュータ等の障害によるシステムの中断、遅滞、データの消失等
- 本サービスの利用に起因するユーザーの機器の故障、データの消失等
- 本条の規定は、消費者契約法その他の法令により当社の損害賠償責任の免除または制限が認められない場合には、当該法令が許容する最大限の範囲で適用されるものとします。
第12条（利用規約の変更）
- 当社は、以下の場合に、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することができるものとします。
- 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合する場合
- 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
- 当社は、本規約の変更にあたり、変更の効力発生日の少なくとも2週間前までに、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービス上での掲示、電子メールの送付その他の合理的な方法により周知するものとします。
- ユーザーが変更の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
- 前項にかかわらず、ユーザーの権利義務に重大な影響を及ぼす変更については、当社はユーザーから個別の同意を取得するよう合理的な努力をするものとします。
第13条（ユーザーの年齢制限）
- 本サービスは、18歳以上の者を対象としています。
- 18歳未満の者が本サービスを利用する場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得た上で利用するものとします。
- 当社は、ユーザーが18歳未満であることが判明し、法定代理人の同意が確認できない場合、当該ユーザーのアカウントを停止または削除することができるものとします。
第14条（反社会的勢力の排除）
- ユーザーは、自己が以下のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
- 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、総称して「反社会的勢力」といいます）
- 反社会的勢力と資金提供、利益供与その他の関係を有する者
- 反社会的勢力を利用している者
- ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、以下の行為を行わないことを誓約するものとします。
- 暴力的な要求行為
- 法的な責任を超えた不当な要求行為
- 取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
- 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
- 当社は、ユーザーが前2項に違反した場合、催告なく直ちに当該ユーザーのアカウントを停止または削除することができるものとします。これによりユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第15条（通知）
- 当社からユーザーへの通知は、本サービス上での掲示、ユーザーが登録したメールアドレスへの電子メールの送付その他当社が適当と認める方法により行うものとします。
- 前項の通知が電子メールで行われる場合、当社がユーザーの登録メールアドレス宛に電子メールを発信した時点で、当該通知がユーザーに到達したものとみなします。
第16条（権利義務の譲渡禁止）
ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。
第17条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。
第18条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
- 本サービスに関連してユーザーと当社の間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名: Quickry株式会社
- 代表者: 坪井勇介
- 所在地: 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目7番1号 オーシャンゲートみなとみらい8階 神奈川県SHINみなとみらい
- メールアドレス: contact@quickry.jp
- 電話番号: 050-6862-8551